Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Apakah Gwoods memiliki toko retail?

Ya. Toko retail kami adalah Gwoods. Anda dapat menemukan toko kami di Grand Indonesia Shopping Mall di Jakarta.

2. Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja di www.gwoods.co.id?

Ya. Dengan membuat akun, Anda akan lebih mudah berbelanja karena Anda tidak perlu untuk menulis data pribadi dan alamat Anda setiap kali Anda berbelanja. Dengan membuat sebuah akun, Anda juga mendapatkan keuntungan – keuntungan lainnya seperti mendapatkan newsletter dan juga berbagai informasi penawaran menarik.

3. Bagaimana cara saya untuk mendapatkan akun www.gwoods.co.id?

Anda dapat melakukan registrasi dengan meng-klik menu “SIGN IN” pada bagian pojok kanan atas halaman website. Pilih “CREATE AN ACCOUNT” dan kemudian lengkapi data akun Anda.

4. Apa yang terjadi setelah saya menekan tombol “PROCEED TO CHECK OUT”?

Barang hanya akan dikirim setelah kami menerima pembayaran Anda. Saat anda telah menyelesaikan proses pembayaran, kami menyarankan Anda untuk segera melakukan konfirmasi pembayaran. Setelah konfirmasi, kami akan segera memproses pesanan Anda dan mengirimkannya ke alamat yang telah Anda cantumkan.

5. Apakah proses pembayaran di www.gwoods.co.id aman?

Proses pembayaran kami aman dan kami berkomitmen untuk selalu menjaga data pribadi Anda. Data Anda aman dan tidak akan digunakan untuk kebutuhan lainnya selain di situs www.gwoods.co.id

6. Apakah saya bisa mengganti atau membatalkan pesanan saya?

Jika Anda belum melakukan pembayaran, Anda masih bisa untuk membatalkan pesanan Anda dengan melakukan pesanan lainnya. Namun, begitu Anda telah melakukan pembayaran, pesanan Anda tidak bisa dibatalkan maupun diganti.

7. Bagaimana bila saya menerima barang yang berbeda dengan yang telah dipesan?

Jika hal ini terjadi, Anda dapat menghubungi customer service kami untuk mengatur penggantian barang tersebut.

8. Apakah produk yang telah dibeli bisa dikembalikan?

Produk yang telah dibeli dapat dikembalikan dalam jangka waktu 3 hari kerja setelah anda menerima produk tersebut. Untuk penjelasan lebih lengkap, lihat halaman pengembalian barang

9. Bagaimana cara menggunakan voucher diskon?

Saat Anda akan menginput metoda pembayaran, Anda dapat mengisikan kode voucher tersebut. Setiap transaksi hanya dapat menggunakan satu kode. Harap perhatikan syarat dan ketentuan yang tercantum pada kode diskon tersebut.

10. Darimana saya bisa mengetahui informasi / promo-promo terbaru dari www.gwoods.co.id?

Anda bisa mengetahui informasi / promo-promo terbaru dengan melakukan “Subscribe Newsletter”. Selain itu Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru dengan melalui Twitter, Facebook dan Instagram kami.